在購買新手機時，由於手機原廠保固多數都提供一年，且人為意外損害不在保固範圍內，不想因手滑意外花上大筆維修費用，有不少人都會在購機時，選擇額外加購電信業者推出的「人為意外保固」服務方案，如遠傳的「金機救援」、台灣大「復原者聯盟」等。不過，由於這類的手機保固服務方案，包括人為意外泡水、螢幕破裂等維修服務，被金管會認定具有保險性質，規定電信業者從明年一月起，將不能再販售額外保固服務，僅能販售具保險性質的「個人手機保單」。
據金管會表示，全新的個人手機保單，預計將於明年一月一日上路，正式名稱為「行動裝置保險」，投保產品不拘於手機，平板、筆電等。此外，根據法令規定，不論是電信業者或通訊行，銷售人員必須取得手機保險銷售的合格證照，才能進行保單業務銷售。目前，規劃的個人手機保單，據了解，保險期間將為2年，並將明訂期限內的維修次數上限，每年可維修3次，兩年內最多僅能維修 6次。有關行動裝置保單的內容，尚未完全確認，最快在11月底將推出，屆時，將有更明確的保障定義與規範。
