美國網路巨擘亞馬遜（Amazon）從網路書店起家後，幾乎改變了美國人的電商與網路服務生態，「Amazon Prime」、Kindle 等業務也人盡皆知。不過，稍早亞馬遜推出的一項服務卻讓不少用戶頗感錯愕。
這項被稱為「亞馬遜鑰匙」（Amazon Key）的服務，目的是讓快遞員能直接打開用戶家的大門，然後將商品放到室內，或是讓亞馬遜提供的一系列家庭服務能在用戶不在家時執行，比如清潔、遛狗。
用戶必須先事到電商網站下訂「亞馬遜鑰匙」的套件，包括一個網路錄影機和雲端門鎖。其中，網路錄影機是亞馬遜自家的產品，用來即時監看快遞員的行動，門鎖則依用戶需求，由不同的協力廠商提供。快遞員會在用戶指定的時間出現，然後透過手上的手機感測器刷密碼開門。過程中，能知悉密碼的也只有亞馬遜的雲端程式，以及送貨員手上的感測器。
亞馬遜也表示，用戶的手機 App 會在服務員到府 4 小時前收到通知，即將進門的時候也會跳出訊息，詢問用戶要不要即時收看送貨時的動態。不過，由於過程頗有侵入性，必須讓陌生人進家門，美國網友也紛紛表示「不用囉，謝謝」、「以後 CIA 要臥底當快遞了」。
資安專家也指出，這樣的設計仍有資安風險，畢竟連高度警戒的國家部門都有可能被駭，駭客可能可以一瞬間獲得整街用戶的門鎖密碼，甚至鏡頭拍下的影像。
作家波格（David Pogue）則認為，其實亞馬遜的重點只是要解決快遞包裹放在門口被竊的問題。他認為相比之下，「亞馬遜鑰匙」的快遞員有錄影監控，駭客要獲取資料又得攻破亞馬遜的資料庫，放在門口的包裏顯然不安全得多。
波格也表示他將會使用這項服務，畢竟全美每年有多達 1,100 萬份快遞包裏遭竊。
